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La crisis de salud causada por el nuevo coronavirus (COVID-19) ha afectado a todos en el país y el mundo. Para obtener noticias y consejos actualizados sobre la pandemia de COVID-19 en los EE. UU., visite el sitio web del Centro para el Control de Enfermedades haciendo clic aquí.
Como su administrador hipotecario, Selene Finance LP se compromete en hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades de nuestros clientes brindándoles apoyo, información y soluciones que necesite para administrar su cuenta hipotecaria durante estos tiempos difíciles.
Selene Finance LP puede ofrecer programas especiales de asistencia para aquellos prestatarios que estén atravesando circunstancias muy adversas debido a la pandemia de la COVID-19, incluida la tolerancia para los pagos de hipotecas. Hablamos de “tolerancia” cuando un prestamista o gestor hipotecario permite al prestatario pausar (suspender) o reducir los pagos de su hipoteca por un período limitado.
Nuestros representantes del servicio al cliente están disponibles para atenderlo. Llame al (877) 735-3637
De lunes a jueves, de 8 am – 9 pm hora del centro
De viernes, de 8 am– 5 pm hora del centro
Si tiene problemas de audición, llame al 711 o (800) 735-2989
También puede aprovechar de nuestro sistema telefónico automatizado con acceso las 24 horas llamando al (877) 735-3637
Puede enviar su solicitud por correo electrónico a: LoanResolution@SeleneFinance.com
Debido a la contingencia por COVID-19 el Centro de Atención Telefónico está demorado en su atención más de lo habitual. De antemano agradecemos su paciencia y comprensión.
Si tiene alguna pregunta en general sobre su cuenta, o desea hacer un pago, o necesita información adicional sobre las posibles opciones de mitigación de pérdidas, pónganse en contacto con nosotros iniciando una sesión en nuestro portal de prestatarios, dándole clic aquí.
Durante estos tiempos difíciles deseamos el bienestar de usted y su familia. Selene Finance LP estará disponible para atender sus necesidades de hipoteca ahora y en el futuro.
